Cómo conseguir más clientes en tu negocio local gracias Internet

Cómo conseguir más clientes en tu negocio local gracias Internet

Clientes locales contactos digitales

Tus clientes están en Internet, aunque te compren físicamente

Puede que pienses que Internet no va contigo, que en tu negocio tus clientes no están para esas cosas, y que tu sector es muy tradicional, local y no tiene que adaptarse a Internet.

Puede que pienses que sí, que Internet está muy bien, pero adaptarse a la nueva era digital es cosa de grandes empresas o de startups dirigida por gente muy joven que ya ha nacido en la generación digital.​

​Pues déjame decirte algo:

Tu cliente está en Internet. De tí depende hacer algo por captarlo o esperar a que lo haga otro por tí.​

Pero no te deprimas, déjame decirte otra cosa:

​El marketing digital es muy fácil de implementar, e increíblemente barato y rentable (si sabes cómo)

Y esa es mi misión a partir de este primer post de mi blog: ayudarte a aumentar tus ventas gracias a las herramientas de marketing digital. Descubrirás que no es tan difícil, ni algo tan alejado de nosotros, del día a día de pymes y autónomos.

En este primer post, te voy a hacer un pequeño resumen de diferentes tácticas que iremos viendo más en detalle en sucesivos artículos y vídeos. Así que si no quieres perderte nada de lo que está por venir, que te advierto que será muy interesante y probablemente muy rentable para tí, no olvides suscribirte.

Esto es lo que veremos en este artículo:

¿Puedo aplicar técnicas de marketing digital si ni siquiera tengo página web?

Si. Indudablemente, viene muy bien tener una web, pero no es imprescindible tener página web para empezar a hacer campañas de comunicación digital.

Por ejemplo, si tienes un restaurante o una tienda, puedes ofrecer a cada cliente un plus que a tí te cueste poco o nada dinero​ a cambio de que te den su correo electrónico o un like en facebook (por ejemplo, chupitos gratis, descuento de un euro, enviarles una guía con tus recetas o consejos sobre tu especialidad...). Sólo con eso, ya podemos comunicar con ellos, por ejemplo enviándoles emails con información de interés y promociones, o bien a través de Facebook.

Ahora bien, que no sea imprescindible no quiere decir que no sea muy recomendable. Aunque más que una web, lo que es muy pero que muy recomendable es crear una landing page para la campaña que estemos ejecutando.

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Cómo crear campañas efectivas en Facebook

La diferencia entre una Landing Page (página de aterrizaje en castellano) y una web, es que la landing page nace exclusivamente con una finalidad: convertir. Por eso una landing page no tiene menús ni ningún elemento que pueda distraer. La única acción que puedes hacer es convertir, o cerrar la página. Y te preguntarás, ¿Qué quiere decir convertir?

Básicamente convertir es conseguir que el ciente haga lo que tú esperas que haga. Puede ser finalizar una compra, dejar sus datos de contacto, descargarse una aplicación...

Como en este caso nos estamos centrando en negocios locales, diremos que el objetivo más habitual de conversión va a ser de suscripción, o lo que es lo mismo, que nos deje su correo electrónico para que podamos comunicarnos con él. Este es un aspecto de vital importancia, y lo veremos en el siguiente apartado.

¿Cual es la clave para tener éxito con el marketing digital?

Aquí te voy a dar la clave en la que se basa todo el marketing digital y debes grabarte a fuego. Cualquiera que sea nuestra campaña o acción de marketing va a ir enfocada siempre a un fin último y común (a parte de vender), y no es otro que conseguir datos

Si consigues con tus acciones que tus clientes potenciales y actuales dejen sus datos tendrás el poder en tus manos. Ya habrás oído eso de que la información es poder, ¿verdad? Pues no solo es poder, también, y en muy buena medida es la información es dinero.

¿Por qué crees que Google tiene un valor de 247.000 millones de dólares, o Facebook de 200.000 millones? ¡Si casi todo lo dan gratis! Pues porque prácticamente saben más sobre tí que tú mismo. Y esa información la venden a anunciantes que buscan anunciarse a gente como tú.

Genera tu propia base de datos de clientes potenciales

Pues ha llegado el momento de que tú también seas el anunciante y puedas comunicar a los clientes que aún no lo saben, pero te necesitan. Así que tienes dos opciones. Comprar esos datos a los gigantes como Facebook y Google, o generar tu propia base de datos. ¿Cuál es la mejor opción?

Sin duda alguna, ambas! Son complementarias en ambos sentidos. Facebook y Google pueden hacer incrementar tu propia base de datos. Y con tu propia base de datos, puedes encontrar clientes similares gracias a Facebook y Google. Esto lo veremos más adelante, porque tiene su miga.

Pero creo que ya puedes ir viendo la clave: datos, datos y más datos. Los negocios locales tienen una ventaja sobre los digitales. Y es que estáis cara a cara con vuestro cliente, podéis ver quien es, de quién va acompañado, cómo se mueve por la tienda, hablas con él... No lo dejes escapar sin coger al menos su correo electrónico!!! Con eso ya podemos establecer una sencilla estrategia como ésta sin ni siquiera tener web:

CÓMO LANZAR MI PRIMERA CAMPAÑA DIGITAL SIN TENER PÁGINA WEB

  1. Recoge el correo electrónico de los clientes que pasan por tu negocio. Hay mil maneras de conseguirlo. Sé espabilado y preséntales un motivo por el que a ellos les interese dártelo.
  2. Guarda todos esos correos en una lista de mailchimp, u otro gestor de correo.
  3. Repite estos pasos durante un tiempo con todos los clientes que puedas.
  4. ¿Llegan rebajas? ¿Tienes nuevos productos o servicios? ¿Una promo excepcional? Envía un e-mail comunicándoselo a toda tu lista.
  5. Coste de la campaña = 0€ ¿No está mal, no?

​Este es un ejemplo simplificado al máximo. Me he saltado muchos pasos muy recomendables que deberías dar, pero lo he plasmado así para demostrar lo fácil que puede ser empezar a utilizar las herramientas que Internet nos ofrece, y el tremendo impacto positivo que pueden tener para ti.

¿Qué alternativas tengo para anunciar mi negocio en Internet?

Te podría decir que las alternativas son casi infinitas. Todo depende de las necesidades de cada negocio. Pero te voy a comentar las que considero a nivel general más rentables y baratas para empezar. 

1. Email Marketing​

Aunque muchos digan que el e-mail marketing es cosa del pasado, creo que sigue estando muy vigente, y por su bajo coste puede ser de las herramientas más rentables que podamos manejar.

Mailchimp es una de las más usadas del mundo, y es gratuita hasta 2.000 sucriptores. Tiene funcionalidades muy interesantes como el análisis de datos, que nos permiten saber quién ha abierto o no tus e-mails, quién ha hecho clic en cada enlace, etc.

2. Facebook ads

Facebook ads para negocios locales - marketing digital

Gracias a Facebook podemos conseguir miles de impactos gratis y comunicar a coste cero a nuestra comunidad de fans... ¿eso crees? Pues lamento decirte que es falso. Bueno, al menos no es del todo cierto.

Especialmente desde que salió ​a bolsa, el alcance orgánico de las publicaciones de Facebook se ha reducido drásticamente. Se estima que el alcance de una publicación de una página puede alcanzar únicamente entre un 3 y un 7% de sus fans. Así que si tienes 100 fans, con suerte llegarás a 7.

Pero no te desanimes todavía. Eso lo han hecho para potenciar Facebook Ads, el sistema de publicidad de pago de Facebook. Y aunque a priori te pueda generar rechazo, lo que podemos conseguir con Facebook ads es muy pero que muy potente, y el precio es mucho más bajo de lo que podríamos imaginar.

Sobre este tema haremos nuevos artículos y guías más extensos, de momento quiero que te quedes con el concepto. La publicidad de Facebook puede ser la bomba para tu negocio, si la empleas bien.​

3. Publicidad en Google

Tenemos de varios tipos​: Red de buscadores, display, vídeo...

Google adsense negocios locales y pymes

​La más habitual o conocida es la publicidad en buscadores, esos primeros anuncios que aparecen promocionados cuando hacemos una búsqueda en Google. Tienen una ventaja principal sobre Facebook Ads, y es que en este caso el usuario nos está buscando activamente, con lo que las posiblidades de conversión son mayores. 

Publicidad en Google para Pymes y autónomos, SEM, Adwords

Sin embargo, también es mayor el coste, especialmente si pujamos por palabras muy genéricas. A mayor competencia, mayor el precio de puja por cada clic. En cambio en Facebook, al ser un sistema relativamente joven, la competencia es menor.​ La clave para usar la red de búsqueda es pujar por longtails, es decir búsquedas más concretas de mayor número de palabras.

También podemos contratar publicidad display, los conocidos banners que puedes encontrar en cualquier web. Tú especificarías en qué tipo de webs, o con qué palabras clave quieres que aparezca tu anuncio.

Por último, la publicidad en Youtube​ es algo que también está por explotar por las pymes y que al igual que en el caso de Facebook, al haber poca demanda se pueden conseguir precios muy baratos. Sin duda me parece una opción muy interesante.

Hay otros medios publicitarios, como los sistemas de afiliados, twitter ads, etc., pero ya los veremos más adelante.

¿Cuál es el método más barato para hacer publicidad digital?

No hay una respuesta universal. Evidentemente dependerá de las necesidades y las características de cada negocio y campaña. Sin embargo, a nivel general te podría asegurar que el e-mail marketing es uno de los más baratos y efectivos.

Hay expertos que opinan que el e-mailing está anticuado y es cosa del pasado, pero bien empleado, además de ser increíblemente barato, puede conseguir unas tasas de  conversión superiores a otros métodos. 

Generalizando, y esperando que no lo tomes como una verdad absoluta, en mi experiencia​ Facebook ads iría en el segundo lugar del ranking. La increíble segmentación que nos permite hace que podamos comunicar por muy poco dinero sólo a usuarios realmente potenciales, que nos darán un retorno de inversión mayor que campañas más generalistas.

Por último, publicidad en Google (en buscadores y display). Ojo, en mi experiencia y generalizando. También se pueden conseguir resultados espectaculares con estos métodos.

Y tú, ¿Has empezado ya a utilizar el campañas de marketing digital? ¿Qué tal te han ido? Deja tus comentarios!

Sobre el autor

Asesor de productividad y marketing. Ayudo a Pymes y autónomos a usar herramientas informáticas y de marketing para mejorar resultados.

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